Holidays : Dear valued customer, our company closes from 14/07/24 to 31//07/24

Creamats
  • You can always return purchased goods in accordance with our general terms and conditions within 14 days of receiving your package.

    We do not provide the possibility of exchange. If you would like a different item, please place a new order.

  • Je kan een retour aanmelden via "Mijn bestellingen" in "Mijn account".

    Als je geen account hebt, dan kan je via het algemene retourneren formulier.

  • Wanneer je een retour hebt aangemeld, houden we je steeds op de hoogte van de status van je retour.

    Zo zul je eerst steeds een e-mailbevestiging van je retour ontvangen. Hierin sommen we alle details nog eens op. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spam-folder.

    Bij statuswijzigingen zul je ook steeds via e-mail op de hoogte worden gehouden.

    Als je een account hebt, dan kan je de status van je retour ook steeds opvolgen in "Mijn account".

    We maken gebruik van de volgende statussen:

    • Aangemeld: Je retour werd geregistreerd in ons systeem.
    • In behandeling: We hebben je retour in verwerking genomen en zijn ermee bezig.
    • Afgehandeld: Je hebt je retour afgehandeld.
    • Geannuleerd: Je retour werd door ons of op jouw vraag geannuleerd.
  • De terugbetaling van de geretourneerde artikelen gebeurt na ontvangst van je retour en dit uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. De terugbetaling gebeurt op dezelfde wijze als de betaling ontvangen werd. Het is niet mogelijk om de terugbetaling op een andere wijze te ontvangen.